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FAQ
Q1: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Das hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Im Allgemeinen können Sie innerhalb Österreichs mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen rechnen. Bei internationalen Bestellungen kann es je nach Standort zwischen 7-20 Werktagen dauern.
Q2: Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und unbeschädigten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung trägt, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Q3: Wie tätige ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie werden Sie durch den Prozess führen und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Q4: Was ist, wenn mein erhaltenes Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine Rücksendung und einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.
Q5: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard und American Express), PayPal und Amazon Pay.
Q6: Haben Sie ein physisches Geschäft, das ich besuchen kann?
Derzeit betreiben wir ausschließlich einen Online-Shop, um einen größeren Kundenkreis zu erreichen. Wir sind jedoch bestrebt, den besten Kundenservice zu bieten, und stehen Ihnen jederzeit zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung.
Q7: Bieten Sie Rabatte für Großeinkäufe oder professionelle Kletterer an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großeinkäufe und professionelle Kletterer an. Für weitere Informationen hierzu kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
Q8: Verkaufen Sie Geschenkkarten?
Ja, wir verkaufen Geschenkkarten. Sie sind das perfekte Geschenk für Ihre kletternden Freunde oder Familie. Sie finden sie in unserem Online-Shop.